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观速讯丨江苏各设区市12345热线寒潮诉求联动处办机制均启动,省12345设立雨雪冰冻天气诉求处办调度中心
2026-01-19 19:27:48来源: 紫牛新闻


(资料图)

扬子晚报网1月19日讯(记者 马燕)记者从江苏省数据局获悉,1月18日16时,省12345热线向各设区市12345平台发出指令,即时启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制,高效接收办理寒潮天气下群众生产生活保障诉求。省12345热线现场设立了低温雨雪冰冻诉求联动处办调度中心。截至1月19日12时,各设区市12345热线寒潮诉求联动处办机制均已正式启动运行。

据气象部门预报,1月18日-23日江苏有大范围寒潮大风、低温雨雪冰冻天气,中北部地区中到大雪、局部暴雪,1月21-23日全省将持续出现低温冰冻。为了高效解决群众积雪结冰、交通出行、水电气热保障等诉求,省数据局迅速印发《关于启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制的通知》,部署6条工作措施。会同省公安厅、交通运输厅、住建厅等部门,在省12345热线现场设立低温雨雪冰冻诉求联动处办调度中心,监测调度各市诉求办理情况。联动省气象台开展全省12345热线民声接听员业务培训。对寒潮诉求实行统一标签化管理,开辟快速服务通道。迅速归集全省低温雨雪冰冻相关信息168条,并在“热线百科”发布,便利群众随时查阅使用。

江苏13个设区市12345热线闻令而动、迅即部署,精准对接气象、应急、公安、交通、住建等部门,建立协同应急处置机制,构建“受理-转办-督办-反馈”闭环。徐州、淮安、盐城、无锡四市12345热线还组织公安、交通、住建、水利、农业农村等部门现场入驻、集成服务,针对市政、公交、路政、河道管理等领域高频诉求,协同开展应急处置工作。对扫雪除冰、设施故障、困难群众帮扶等紧急事项提级办理,实现快响应、快部署、快落实,全力应对低温雨雪冰冻天气,守护群众温暖安全过冬。

校对 陶善工

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